淘宝客服专员

  • 岗位职责:
  • 1、通过阿里旺旺在线聊天工具导购,解决客户对产品的疑问,接待客户,推销产品,促成订单成交。
  • 2、熟悉店铺产品,具备相关的专业知识,严格执行公司的操作流程。
  • 3、熟悉淘宝网店的购物流程,协助客户完成订单。
  • 4、负责新产品图片和文字的上传工作,同时负责将旧产品图片和文字删除等工作。
  • 5、独立完成网上购物售前、售中、售后工作,完成ERP日常审单,退换货单等工作。
  • 任职要求:
  • 1、中专以上学历,男女不限,年龄20~35岁之间
  • 2、熟练使用word/excel等office办公软件
  • 3、有良好的沟通能力,能跟客户进行有效的沟通
  • 4、有良好的服务意识和团队精神,对客户有耐心,服务态度好
  • 5、性格开朗、积极向上。工作认真,愿意从小事做起
  • 6、有1年以上网络销售经验者优先考虑